Descripción
Actualmente la comunicación dentro de las organizaciones se hace fundamental para el alcance de los objetivos estratégicos de éstas.
Es por eso, que el conocimiento de los públicos internos y canales de comunicación hacen vital el desarrollo de estrategias de comunicación interna eficientes para cumplir con expectativas de los colaboradores y objetivos de la institución.
Objetivos
Elaborar un plan de comunicación interna, enfocada en los distintos tipos de públicos de una organización, para gestionar una comunicación eficaz que genere confianza y credibilidad en los stakeholders.
Orientado
Colaboradores vinculados a la gestión de la comunicación interna y externa, clima organizacional y gestión de crisis tanto de empresas productivas y de servicios, como de instituciones públicas y privadas.
Requisitos de Ingreso
- Conocimientos básicos en comunicación interna, comunicación estratégica y clima organizacional.
Unidades
Unidad I: La comunicación y su relevancia en la organización.
- Tipos de comunicación.
- Formas de comunicación organizacional (qué comunicar, dónde comunicar, cómo comunicar y a quién comunicamos).
- Identificación y construcción del mensaje institucional y corporativo.
- Distorsión del mensaje institucional.
- Mapa de públicos dentro de la organización.
- Tipos de públicos dentro de la organización.
- Definición, clasificación y análisis de los grupos y equipos − Grupos formales e informales − Grupos de mando − Grupos de interés − Permanentes y temporales.
- Acciones y soportes de comunicación adecuadas para el desarrollar y aplicación de una estrategia comunicacional.
Unidad II: La comunicación interna y su gestión.
- Concepto comunicación interna.
- Comunicación interna como herramienta estratégica dentro de la organización.
- La influencia de los entornos de una organización.
- Comunicación interna desde lo digital.
- Fidelización interna.
Unidad III: Herramientas de comunicación interna.
- Herramientas tradicionales y actuales.
- Endomarketing dentro de la comunicación interna.
- Medios de comunicación internos on y off line.
- Redacción para la comunicación interna.
- Uso de las redes sociales en la comunicación interna.
Unidad IV: Plan de comunicación interna.
- Objetivo del plan de comunicación interna.
- Diagnóstico de la comunicación interna de la organización.
- Diseño del plan de comunicación interna.
- Estrategia de comunicación interna.
- Plan de medios internos.
- Seguimientos y KPI
Financiamiento
Descuentos
- 30% Titulados Duoc UC*
- 15% - 25% Ex-alumnos de Educación Continua*
- Consulta por descuentos promocionales (*Descuentos no acumulables)
Métodos de pago
- Webpay - 3 cuotas precio contado
- Transferencia
- Orden de compra empresa