PUBLICADO EL 28 Noviembre, 2024
La Escuela de Turismo y Hospitalidad de Duoc UC organizó una nueva edición de Pineapple Talks Región Metropolitana, un espacio donde la academia y la industria turística se unen para abordar los desafíos del sector. Este año, la tecnología fue el eje central, con la destacada participación de Mónica Zalaquett y un panel de expertos que exploraron el futuro del turismo.
Desafíos del sector y uso de la tecnología
El evento, que debe su nombre a la piña como símbolo universal de la hospitalidad, ofreció a estudiantes, titulados y empresarios una plataforma para explorar cómo la tecnología está transformando el turismo en Chile.
Francisco Santa María, director de la Escuela de Turismo y Hospitalidad de Duoc UC, destacó la importancia de esta instancia, “estas conversaciones buscan conectar la industria con la academia. En esta edición, abordamos la brecha tecnológica en el turismo y las oportunidades que emergen. Además, estamos renovando nuestras mallas curriculares para integrar herramientas como inteligencia artificial y realidad virtual, preparando a nuestros estudiantes para diseñar experiencias innovadoras y emocionales”.
La charla principal estuvo a cargo de Mónica Zalaquett, presidenta ejecutiva de Fedetur, quien enfatizó los retos y beneficios de la digitalización en el turismo.
“El perfil del viajero ha cambiado radicalmente. Incorporar tecnología no es opcional; es esencial para competir. Sin embargo, muchas pymes enfrentan dificultades para acceder a estas herramientas, y ahí debemos trabajar en conjunto con el Estado”, enfatizó Zalaquett.
Panel sobre transformación y tendencias
El panel “Transformación y Futuro del Turismo” reunió a referentes de la industria como Jessica Góngora (ACHET), Sebastián Berti (PXSOL), Matías Jelvez (LATAM Airlines), y Álvaro Castilla (Hoteles Diego de Almagro). Los expertos discutieron cómo la tecnología está revolucionando las operaciones, la experiencia del cliente y la sostenibilidad del sector.
Sebastián Berti, Country Manager Chile de PXSOL, subrayó, “digitalizar procesos permite reducir costos y mejorar la exposición global de las empresas. La adaptación tecnológica es clave para enfrentar una demanda cada vez más dinámica”.
Por su parte, Matías Jelvez destacó la importancia de la hiper personalización, “gracias a la inteligencia artificial, podemos segmentar audiencias con precisión y ofrecer productos ajustados a sus necesidades específicas”.
Reconocimiento a la trayectoria
Durante la jornada, Ricardo Margulis, gerente general de Valle Nevado, recibió el Premio Trayectoria en Hospitalidad y Turismo. Margulis expresó que, “este reconocimiento es un homenaje al trabajo que Valle Nevado ha realizado durante 35 años. Nos sentimos honrados de ser un referente del turismo de montaña en Chile”.
El impacto en estudiantes y titulados
La actividad también contó con la participación activa de estudiantes y titulados, quienes compartieron sus perspectivas sobre el futuro del turismo. Anaís Leiva, titulada de Turismo Aventura, comentó que “la tecnología tiene un impacto positivo en el ecoturismo, desde herramientas para identificación de aves hasta inteligencia artificial. Es fundamental fomentar su uso”.
El evento cerró con un llamado a seguir fortaleciendo el vínculo entre la academia y la industria para enfrentar los desafíos del turismo con innovación y creatividad.
Así Pineapple Talks 2024 reafirmó su compromiso con el desarrollo del turismo, destacando la importancia de la tecnología como catalizador de cambio y conexión.
Este espacio sigue consolidándose como una instancia clave para construir un turismo sostenible, competitivo y adaptado a las demandas del siglo XXI.
Revive lo mejor del evento a continuación:
